[Документация Yandex Cloud](../../index.md) > [Yandex Cloud Postbox](../index.md) > [Концепции](index.md) > Статистика

# Статистика

В Yandex Cloud Postbox можно посмотреть статистику по отправленным письмам, например сколько писем было отправлено, доставлено, не доставлено или открыто.

## Метрики {#metrics}

В Yandex Cloud Postbox доступны следующие метрики:

#|
|| **Метрика** | **Описание** | **Когда увеличивается** ||
|| **Доставка писем** | > | > ||
|| `Отправлено` | Количество писем, которые Yandex Cloud Postbox принял к доставке. | Yandex Cloud Postbox принимает письмо для доставки. ||
|| `Доставлено` | Количество писем, которые были успешно доставлены на почтовые серверы получателей. | Yandex Cloud Postbox получает подтверждение от почтового сервера получателя о том, что письмо принято. ||
|| `Не доставлено` | Количество писем, которые не были доставлены на почтовые серверы получателей. | Yandex Cloud Postbox получает уведомление от почтового сервера получателя о том, что письмо не может быть доставлено, или если письмо не удалось доставить в течение определенного времени. ||
|| **Вовлечённость** | > | > ||
|| `Открытия` | Количество открытий писем получателями. | Yandex Cloud Postbox получает уведомление об открытии письма.

Учитываются только письма, для которых включено [отслеживание открытия писем](mail-opened.md#setup). Если получатель откроет одно и то же письмо несколько раз, метрика увеличится на соответствующее количество открытий. ||
|| `Переходы` | Количество переходов по ссылкам в письмах. | Yandex Cloud Postbox получает уведомление о переходе по ссылке в письме.

Учитываются только письма, для которых включено [отслеживание переходов по ссылкам](click-tracking.md#setup). Если получатель перейдет по одной и той же ссылке несколько раз, метрика увеличится на соответствующее количество переходов. ||
|| **Негатив** | > | > ||
|| `Жалобы` | Количество жалоб на письма. | Yandex Cloud Postbox получает жалобу на письмо от интернет-провайдер (ISP). ||
|| `Отписки` | Количество запросов на отписку от рассылки. | Yandex Cloud Postbox получает запрос на отписку от получателя. ||
|#

{% note info %}

При детализации статистики по времени все события письма попадают в тот интервал, когда Yandex Cloud Postbox принял это письмо к доставке.

{% endnote %}

## Просмотр статистики {#viewing}

Статистику по отправленным письмам можно посмотреть в [консоли управления](https://console.yandex.cloud/link/postbox/statistics) на странице **Статистика**.

## Фильтрация по конфигурациям {#configuration-filter}

Способ группировки данных зависит от выбранного уровня статистики. В общей статистике по каталогу график группируется по адресу отправителя. В статистике конкретного адреса график группируется по [конфигурациям](configuration.md), которые использовались для отправки писем с этого адреса.

Например, если с одного домена отправляются транзакционные письма, такие как подтверждение электронной почты или сброс пароля, и маркетинговые рассылки, создайте для них разные конфигурации: `transactional` и `marketing`. Настройки этих конфигураций могут быть одинаковыми. Конфигурации будут использоваться как метки, по которым Yandex Cloud Postbox разделяет статистику. При отправке транзакционных писем [передавайте](configuration.md#usage) конфигурацию `transactional`, а при отправке маркетинговых — `marketing`, а после на странице **Статистика** выберите одну или несколько конфигураций, чтобы посмотреть метрики только по соответствующему трафику.

В фильтре статистики можно выбрать до 10 конфигураций одновременно.

## Разбивка по провайдерам {#isp}

В статистике по отправленным письмам можно посмотреть данные по основным почтовым провайдерам (ISP):

#|
|| **Провайдер** | **Домены** ||
|| Yandex | yandex.ru, yandex.com, ya.ru, yandex.by, yandex.kz ||
|| Google | gmail.com, googlemail.com ||
|| Mail.Ru Group | mail.ru, bk.ru, list.ru, inbox.ru, internet.ru ||
|| Microsoft | outlook.com, hotmail.com, live.com, msn.com, windowslive.com ||
|#

Остальные целевые домены попадают в категорию **Другие**.

Разбивка по провайдерам учитывает только домен из адреса получателя письма.