[Документация Yandex Cloud](../index.md) > [Описание технической поддержки](index.md) > Правила тарификации # Правила тарификации для технической поддержки ::: page-constructor blocks: - type: card-layout-block animated: false colSizes: all: 6 children: [] ::: Чтобы рассчитать стоимость использования сервиса, ознакомьтесь с тарифами в этом разделе. Цены на продукты сервиса также доступны в [Прайс-листе](https://yandex.cloud/price-list?installationCode=kz¤cy=KZT). Все цены в рублях и тенге указаны с НДС, все цены в долларах — без НДС. ## Цены для региона Казахстан {#prices} {% note info %} Цены на ресурсы Yandex Cloud в разных регионах различаются. Подробнее о доступных регионах в разделе [Регионы](../overview/concepts/region.md). Валюта, которой можно оплачивать ресурсы, зависит от юридического лица, с которым пользователь заключил договор. Подробнее о регистрации аккаунта в разделе [Регистрация аккаунта в Yandex Cloud](../billing/quickstart/index.md). {% endnote %} Стоимость обслуживания зависит от выбранного тарифного плана. Выбранный тарифный план распространяется на организацию и может быть изменен только владельцем или администратором организации. С помощью одного платежного аккаунта можно оплачивать поддержку для разных организаций, в которых могут быть подключены разные тарифы поддержки. {% list tabs group=pricing %} - Цены в тенге {#prices-kzt} Тарифный план | Базовый | Бизнес --- |-------------------|---------- **Стоимость** | Не тарифицируется | 15 535,7150025 ₸ в месяц с выбранного при активации тарифа платежного аккаунта и 5% от стоимости потребления ресурсов организации, вне зависимости от того, к какому платежному аккаунту привязан ресурсы этой организации - Цены в рублях {#prices-rub} Тарифный план | Базовый | Бизнес --- |-------------------|---------- **Стоимость** | Не тарифицируется | 3 050 ₽ в месяц с выбранного при активации тарифа платежного аккаунта и 5% от стоимости потребления ресурсов организации, вне зависимости от того, к какому платежному аккаунту привязан ресурсы этой организации {% endlist %} Стоимость технической поддержки рассчитывается исходя из [стоимости платно потребленных ресурсов](../billing/pricing.md). Если платежному аккаунту начислен [грант](../billing/concepts/bonus-account.md), то он учитывается при оплате тарифа поддержки. ### Базовый {#base} Базовый тарифный план предоставляется всем пользователям Yandex Cloud и отдельно не тарифицируется. Тариф подходит для домашних и исследовательских проектов. ### Бизнес {#business} Тариф подходит для бизнес-проектов, требующих поддержки 24/7. Стоимость складывается из фиксированной и процентной частей. Процентная часть рассчитывается несколько раз в день из учета объема потребленных ресурсов. Сведения о потреблении ресурсов и начислениях доступны в [детализации](../billing/operations/check-charges.md) сервиса Yandex Cloud Billing. Цена вычисляется из фиксированной части и из учета потребления ресурсов за текущий отчетный период (календарный месяц). Чтобы рассчитать стоимость фиксированной части, ознакомьтесь со способами расчета в разделах ниже. #### Стоимость тарифного плана {#business-price} {% list tabs group=pricing %} - Цены в тенге {#prices-kzt} Стоимость поддержки по тарифному плану складывается из фиксированной суммы 15 535,7150025 ₸ в месяц и 5% от стоимости платно потребленных ресурсов, находящихся в организации. Процентная часть рассчитывается несколько раз в день из учета объема потребленных ресурсов. Сведения о потреблении ресурсов и начислениях доступны в [детализации](../billing/operations/check-charges.md) сервиса Yandex Cloud Billing. Стоимость поддержки начисляется на тот же платежный аккаунт, к которому прикреплен платно потребленный ресурс. Счет за предыдущий отчетный период (календарный месяц) выставляется в начале следующего отчетного периода. Процесс оплаты для физических и юридических лиц отличаются. Подробная информация в разделах [Цикл оплаты для физических лиц](../billing/payment/billing-cycle-individual.md) и [Цикл оплаты для организаций и ИП](../billing/payment/billing-cycle-business.md) документации сервиса Yandex Cloud Billing. - Цены в рублях {#prices-rub} Стоимость поддержки по тарифному плану складывается из фиксированной суммы 3 050 ₽ в месяц и 5% от стоимости платно потребленных ресурсов, находящихся в организации. Процентная часть рассчитывается несколько раз в день из учета объема потребленных ресурсов. Сведения о потреблении ресурсов и начислениях доступны в [детализации](../billing/operations/check-charges.md) сервиса Yandex Cloud Billing. Стоимость поддержки начисляется на тот же платежный аккаунт, к которому прикреплен платно потребленный ресурс. Счет за предыдущий отчетный период (календарный месяц) выставляется в начале следующего отчетного периода. Процесс оплаты для физических и юридических лиц отличаются. Подробная информация в разделах [Цикл оплаты для физических лиц](../billing/payment/billing-cycle-individual.md) и [Цикл оплаты для организаций и ИП](../billing/payment/billing-cycle-business.md) документации сервиса Yandex Cloud Billing. {% endlist %} При расчете тарифа поддержки в 5% от стоимости потребляемых ресурсов включаются корректировки, подписки и зарезервированное потребление ресурсов платежного аккаунта, привязанного к организации и оплачивающего поддержку. Из расчета тарифа поддержки в 5% от стоимости потребляемых ресурсов исключается стоимость продуктов Cloud Marketplace, как показано в [примере расчета](#business-example-one-ba-cvos). #### Пример расчета стоимости для организации, ресурсы которой оплачиваются одним платежным аккаунтом {#business-example-one-ba} {% list tabs group=pricing %} - Расчет в тенге {#prices-kzt} Если клиент потребляет в месяц ресурсов на 500 000,00 ₸, стоимость поддержки для него составит: > 15 535,7150025 ₸ + 500 000,00 ₸ × 0,05 = 40 535,7150025 ₸ > > Итого: 40 535,7150025 ₸ Где: * 15 535,7150025 ₸ — фиксированная сумма в месяц. * 25 000,00 ₸ — 5% от стоимости платно потребленных ресурсов, находящихся в организации. Эта сумма будет взиматься с одного платежного аккаунта. - Расчет в рублях {#prices-rub} Если клиент потребляет в месяц ресурсов на 100 000 ₽, стоимость поддержки для него составит: > 3 050 ₽ + 100 000 ₽ × 0,05 = 8 050 ₽ > > Итого: 8 050 ₽ Где: * 3 050 ₽ — фиксированная сумма в месяц. * 5 000 ₽ — 5% от стоимости платно потребленных ресурсов, находящихся в организации. Эта сумма будет взиматься с одного платежного аккаунта. {% endlist %} #### Пример расчета стоимости для организации, ресурсы которой оплачиваются двумя платежными аккаунтами {#business-example-two-ba} Если в одной организации с включенным тарифом поддержки есть ресурсы, оплачивающиеся разными платежными аккаунтами, то процентная часть тарифа будет взиматься с каждого платежного аккаунта в зависимости от стоимости потребления ресурсов, а фиксированную часть платит только один аккаунт, который был указан для этого при выборе тарифа Бизнес. {% list tabs group=pricing %} - Расчет в тенге {#prices-kzt} В организации с подключенным тарифом Бизнес ресурсы оплачиваются разными платежными аккаунтами: * Аккаунт 1: потребляет в месяц ресурсов на 250 000,00 ₸; * Аккаунт 2: потребляет в месяц ресурсов на 50 000,00 ₸. Фиксированную стоимость будет платить только один из аккаунтов, например Аккаунт 1. Стоимость поддержки составит: > 15 535,7150025 ₸ + 250 000,00 ₸ × 0,05 = 28 035,7150025 ₸ — для Аккаунта 1; > > 50 000,00 ₸ × 0,05 = 2 500,00 ₸ — для Аккаунта 2. - Расчет в рублях {#prices-rub} В организации с подключенным тарифом Бизнес ресурсы оплачиваются разными платежными аккаунтами: * Аккаунт 1: потребляет в месяц ресурсов на 50 000 ₽; * Аккаунт 2: потребляет в месяц ресурсов на 10 000 ₽. Фиксированную стоимость будет платить только один из аккаунтов, например Аккаунт 1. Стоимость поддержки составит: > 3 050 ₽ + 50 000 ₽ × 0,05 = 5 550 ₽ — для Аккаунта 1; > > 10 000 ₽ × 0,05 = 500 ₽ — для Аккаунта 2. {% endlist %} #### Пример расчета стоимости для организации, ресурсы которой оплачиваются одним платежным аккаунтом с учетом зарезервированного потребления ресурсов {#business-example-one-ba-cvos} {% list tabs group=pricing %} - Расчет в тенге {#prices-kzt} Если клиент потребляет в месяц ресурсов на 600 000,00 ₸ (из них 100 000,00 ₸ тратится на ресурсы Cloud Marketplace), а также у него [зарезервировано потребление ресурсов](../billing/concepts/cvos.md) на 50 000,00 ₸ в месяц на платежном аккаунте, с которого оплачивается техническая поддержка его организации, то стоимость поддержки для него составит: > 15 535,7150025 ₸ + (600 000,00 ₸ - 100 000,00 ₸ + 50 000,00 ₸) × 0,05 = 43 035,7150025 ₸ > > Итого: 43 035,7150025 ₸ Где: * 15 535,7150025 ₸ — фиксированная сумма в месяц. * 27 500,00 ₸ — 5 % от стоимости платно потребленных ресурсов, находящихся в организации, в том числе зарезервированного потребления на платежном аккаунте в организации. Эта сумма будет взиматься с одного платежного аккаунта. - Расчет в рублях {#prices-rub} Если клиент потребляет в месяц ресурсов на 120 000 ₽ (из них 20 000 ₽ тратится на ресурсы Cloud Marketplace), а также у него [зарезервировано потребление ресурсов](../billing/concepts/cvos.md) на 10 000 ₽ в месяц на платежном аккаунте, с которого оплачивается техническая поддержка его организации, то стоимость поддержки для него составит: > 3 050 ₽ + (120 000 ₽ - 20 000 ₽ + 10 000 ₽)× 0,05 = 8 550 ₽ > > Итого: 8 550 ₽ Где: * 3 050 ₽ — фиксированная сумма в месяц. * 5 500 ₽ — 5 % от стоимости платно потребленных ресурсов, находящихся в организации, в том числе зарезервированного потребления на платежном аккаунте в организации. Эта сумма будет взиматься с одного платежного аккаунта. {% endlist %} ## Как изменить тарифный план {#change-service-plan} Перед подключением, отключением, изменением тарифного плана технической поддержки, а также сменой платежного аккаунта, с которого будет списываться плата по тарифу, убедитесь, что у вас есть следующие роли: * [organization-manager.organizations.owner](../organization/security/index.md#organization-manager-organizations-owner) на облачную организацию, для которой необходимо изменить или подключить платный тариф технической поддержки. * [billing.accounts.admin](../billing/security/index.md#billing-accounts-admin) или выше на ваш платежный аккаунт, если он не привязан к этой облачной организации. Если аккаунт привязан к организации, то роль будет унаследована от нее. Подробнее о ролях и связи облачной организации и платежного аккаунта читайте в разделе [Организация](../billing/concepts/organization.md). Чтобы изменить тарифный план технической поддержки Yandex Cloud: 1. На [главной странице поддержки](https://kz.center.yandex.cloud/support) в Cloud Center на панели слева выберите раздел **Тарифные планы**. 1. В окне **Тарифные планы** будет указан платежный аккаунт, с которого будут списываться средства платных тарифов технической поддержки. 1. Смените тариф: * Чтобы перейти на **Базовый** тариф, нажмите кнопку **Перейти**. * Чтобы перейти на **Бизнес** тариф, нажмите кнопку **Перейти**. Если в одной организации с включенным тарифом поддержки есть ресурсы, оплачивающиеся разными платежными аккаунтами, то процентная часть тарифа будет взиматься с каждого платежного аккаунта в зависимости от стоимости потребления ресурсов, а фиксированную часть платит только один аккаунт, который был указан для этого при выборе тарифа **Бизнес**. При смене тарифа вы можете выбрать, с какого платежного аккаунта будет списываться фиксированная часть. Это может делать только владелец организации. Чтобы изменить платежный аккаунт: 1. В окне **Тарифные планы** для выбора другого аккаунта нажмите кнопку **Изменить**. 1. В окне **Платёжный аккаунт** укажите альтернативный аккаунт одним из способов: * Выберите аккаунт из списка. * Создайте новый аккаунт. Повышение тарифного плана происходит сразу, понижение — первого числа следующего месяца. Действующие тарифные планы и примеры расчета вы можете посмотреть в разделе [Правила тарификации](pricing.md).