[Документация Yandex Cloud](../../../index.md) > [Все решения](../../index.md) > [Yandex Cloud Billing](../index.md) > Как работают гранты и промокоды в Yandex Cloud Billing

# Как работают гранты и промокоды в Yandex Cloud Billing


## Описание задачи {#case-description}

Необходимо использовать грант или промокод на платежном аккаунте с имеющейся задолженностью.

## Решение {#case-resolution}

Начисленные гранты и промокоды не влияют на баланс лицевого счета.

Возможность использовать [гранты](../../../billing/concepts/bonus-account.md) и промокоды для пополнения баланса [лицевого счета](../../../billing/concepts/personal-account.md), а также для погашения задолженности на лицевом счете, отсутствует.

Перед началом использования гранта или промокода следует погасить существующую задолженность, [пополнив лицевой счет](../../../billing/operations/pay-the-bill.md).

Подробности можно узнать в соответствующем разделе документации о [гранте](../../../billing/concepts/bonus-account.md) и [цикле оплаты](../../../billing/payment/index.md) сервиса Yandex Cloud Billing для вашего типа аккаунта.

## Если ничего не получилось {#if-nothing-worked}

Если применить промокод на аккаунте с положительным балансом не получилось, [создайте запрос в техническую поддержку](https://kz.center.yandex.cloud/support). При создании запроса укажите следующую информацию:

1. Идентификатор платежного аккаунта. Этот идентификатор можно найти [на странице с данными по платежному аккаунту](https://kz.console.yandex.cloud/billing).
1. Описание проблемы.