[Документация Yandex Cloud](../../../index.md) > [Все решения](../../index.md) > [Yandex Cloud Billing](../index.md) > Платежный аккаунт находится в статусе `PAYMENT_NOT_CONFIRMED`

# Платежный аккаунт находится в статусе `PAYMENT_NOT_CONFIRMED`


## Описание проблемы {#issue-description}

* Платежный аккаунт находится в статусе `PAYMENT_NOT_CONFIRMED`;
* Использование платежного аккаунта и создание новых ресурсов в привязанном к нему облаке недоступно.

## Решение {#issue-resolution}

Статус `PAYMENT_NOT_CONFIRMED` означает, что требуется подтверждение аккаунта.

Отправьте на электронную почту [cloud_docs_kz@yandex-team.com](mailto:cloud_docs_kz@yandex-team.com) следующие документы:



* Копию протокола или решения о назначении генерального директора.
* Идентификатор [платежного аккаунта](../../../billing/concepts/billing-account.md#billing-account-id) (billing account ID).

После проверки документов ваш платежный аккаунт может быть активирован и вы сможете начать пользоваться Yandex Cloud.

## Если проблема осталась {#if-issue-still-persists}

Если вышеописанные действия не помогли решить проблему, [создайте запрос в техническую поддержку](https://kz.center.yandex.cloud/support). При создании запроса укажите следующую информацию:

1. Идентификатор платежного аккаунта со статусом `PAYMENT_NOT_CONFIRMED`.  Его можно найти [на странице с данными по платежному аккаунту](https://kz.console.yandex.cloud/billing).
1. Описание проблемы.