# Устранение проблем с созданием снимков дисков


## Описание проблемы {#issue-description}

При работе со снимками виртуальных машин в Compute Cloud наблюдается одна или несколько указанных ниже проблем:

* Не создаются снимки дисков по расписанию;
* Не удается создать новый снимок диска;
* Не удается создать новое расписание снимков дисков; 
* При попытке создания снимка диска отображается сообщение об ошибке `Limit compute.snapshots.count exceeded` или `Limit compute.snapshots.size exceeded`;
* При попытке создания нового расписания отображается сообщение об ошибке `Limit compute.snapshotSchedules.count exceeded`.

## Решение {#case-resolution}

Проверьте текущие значния квот **Количество снимков дисков**, **Общий объем снимков дисков** и **Количество расписаний для снимков дисков** – операции создания новых снимков будут завершаться с ошибкой при превышении связанных с ними квот.

Вы можете [создать запрос на увеличение квот](https://kz.console.yandex.cloud/cloud?section=quotas) из [Консоли управления](https://kz.console.yandex.cloud).

{% note info %}

Для создания запросов на увеличение квот вашему IAM-аккаунту необходима роль `quota-manager.requestOperator`, назначенная на облако, в котором необходимо увеличить квоту.

{% endnote %}

Подробнее о квотах мы рассказываем в документации на странице [**Квоты и лимиты для сервисов Yandex Cloud**](../../../overview/concepts/quotas-limits.md) и в соответствующих разделах документации для каждого из сервисов.

## Если проблема осталась {#if-issue-still-persists}

Если вышеописанные действия не помогли решить проблему, [создайте запрос в техническую поддержку](https://kz.center.yandex.cloud/support). При создании запроса укажите следующую информацию:

1. Идентификатор ВМ, для которой не получается создать снимок.
1. Полный текст сообщения об ошибке.
1. [HAR-файл](../../../support/create-har.md) с сохраненными результатами взаимодействия браузера с серверами Yandex Cloud при попытке создания нового снимка.