[Документация Yandex Cloud](../../../index.md) > [Все решения](../../index.md) > [Identity and Access Management](../index.md) > Появление неизвестного пользователя в организации

# Появление неизвестного пользователя в организации


## Описание проблемы {#issue-description}

В организации есть пользователь, у которого не отображаются имя и адрес электронной почты.

## Решение {#issue-resolution}

Причиной такого поведения могло стать удаление самого пользователя на стороне Яндекс 360 или вашего сервера федераций. Вы можете просто исключить пользователя из организации. Это не приведет к каким либо проблемам в работе облачной инфраструктуры.

## Если проблема осталась {#if-issue-still-persists}

Если вышеописанные действия не помогли решить проблему, [создайте запрос в техническую поддержку](https://kz.center.yandex.cloud/support). При создании запроса укажите следующую информацию:

1. Идентификатор пользователя.
1. Идентификатор организации.