[Документация Yandex Cloud](../../../index.md) > [Все решения](../../index.md) > [Monitoring](../index.md) > Не приходят оповещения о событиях после настройки канала уведомлений в Monitoring

# Не приходят оповещения о событиях после настройки канала уведомлений в Monitoring


## Описание проблемы {#issue-description}

В сервисе Monitoring настроены оповещения с методом **SMS** или **Email**, однако при срабатывании условий уведомления на указанный в канале номер телефона или email не приходят.

## Решение {#issue-resolution}

Причин для такого поведения может быть несколько:

1. Отсутствуют контакты для отправки уведомлений.

    Перейдите в раздел [**Настройки**](https://console.yandex.cloud/settings) в [Консоли управления](https://kz.console.yandex.cloud) и проверьте, правильно ли указан адрес электронной почты и номер телефона для вашего аккаунта, отображаемый в разделе **Уведомления**. В разделах **Настройки номера телефона** и **Настройки почтового ящика** должна быть включена опция **Мониторинг**:
    ![add-a-phone-number-in-settings](../../../_assets/troubleshooting/monitoring/add-a-phone-number-in-settings.png)

    Подробнее об этом мы пишем в разделе [**Алерты/уведомления**](../../../monitoring/qa/alerts.md#alert-receive-failed) в документации сервиса Monitoring.

1. В настройках профиля пользователя Яндекс ID или федеративного аккаунта указан некорректный почтовый адрес.

1. Превышен лимит в 50 SMS для одного номера в сутки, поэтому алерт не был отправлен на указанный номер.

    О лимитах в сервисе Мониторинга мы пишем в разделе [**Квоты и лимиты**](../../../monitoring/concepts/limits.md#monitoring-alerting-limits) нашей документации.

1. Сообщение попало в спам или не дошло.

    Проверьте SMS в папке **Спам** на вашем телефоне, а также номера, указанные черном списке. Для проверки поступающих уведомлений отключите антиспам-фильтр, если он установлен. Также рекомендуем удалить старые сообщения и перезагрузить устройство. Если это не поможет, проверьте детализацию у оператора мобильной связи на предмет поступления SMS.

1. Учетная запись не имеет нужных прав.

    Для получения уведомлений от сервиса мониторинга учетная запись должна иметь минимальные права на просмотр метрик в сервисе Monitoring. Это роль `monitoring.viewer` на каталог, в котором настроен канал уведомлений. 
    
    Подробнее со списком ролей в сервисе можно ознакомиться в разделе [**Управление доступом в Monitoring**](../../../monitoring/security/index.md#monitoring-viewer).